Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — KAPTÈT

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire ?
1. Envoyez-nous un e-mail à contact@kaptet.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, complet et dans son état d'origine.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
Dans certains cas, KAPTÈT peut vous dispenser de renvoyer le produit : nous vous le préciserons par e-mail.

Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@kaptet.fr avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@kaptet.fr.

Pour toute question : contact@kaptet.fr